1. INFORMAÇÕES GERAIS

1.1 Compromisso com a Privacidade

A Trajetto Sistemas Ltda. tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os usuários de nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1.2 Controlador de Dados

Para fins da LGPD, a Trajetto Sistemas Ltda. atua como Controladora dos dados pessoais, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.

Dados da Controladora:

• Razão Social: Trajetto Sistemas Ltda.
• CNPJ: [INSERIR CNPJ]
• Endereço: [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO]
• E-mail: intrajetto@gmail.com
• DPO/Encarregado: [INSERIR DADOS DO DPO]

1.3 Aplicação desta Política

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais coletados através de:

• Website oficial (intrajetto.com)
• Plataforma SaaS de gestão de frotas
• Formulários de contato e orçamento
• Comunicações por e-mail
• Sistemas de suporte técnico

2. DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Para melhor compreensão desta política, definimos:

• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, etc.)
• Anonimização: Utilização de meios técnicos para tornar impossível a identificação do titular
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento

3. DADOS PESSOAIS COLETADOS

3.1 Dados de Cadastro e Identificação

Dados coletados:

• Nome completo
• E-mail
• Senha (armazenada com hash seguro)
• Telefone
• CPF (quando aplicável)
• Cargo/função na empresa

Base legal: Execução de contrato Finalidade: Criação e gestão de conta de usuário, autenticação e comunicação

3.2 Dados Empresariais

Dados coletados:

• Razão social da empresa
• CNPJ
• Endereço empresarial completo
• Ramo de atividade
• Porte da empresa
• Dados de contato empresarial

Base legal: Execução de contrato e legítimo interesse Finalidade: Prestação dos serviços de gestão de frotas e personalização da experiência

3.3 Dados da Frota e Operacionais

Dados coletados:

• Informações de veículos (placa, modelo, ano, etc.)
• Dados de motoristas e condutores
• Dados de fornecedores e prestadores de serviços
• Informações de manutenção e serviços
• Dados financeiros (custos, multas, pagamentos)
• Dados de localização e rotas (quando habilitado)

Base legal: Execução de contrato Finalidade: Prestação dos serviços de gestão de frotas

3.4 Dados de Navegação e Uso

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e identificadores únicos
• Logs de acesso e uso da plataforma
• Métricas de performance e analytics

Base legal: Legítimo interesse Finalidade: Melhoria dos serviços, segurança e analytics

3.5 Dados de Comunicação

Dados coletados:

• Histórico de comunicações (e-mails, chat, suporte)
• Conteúdo de mensagens trocadas
• Dados de solicitações de orçamento

Base legal: Execução de contrato e legítimo interesse Finalidade: Atendimento ao cliente e melhoria dos serviços

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

4.1 Prestação dos Serviços

• Fornecer acesso à plataforma de gestão de frotas
• Processar e armazenar dados da frota
• Gerar relatórios e analytics
• Enviar notificações em tempo real
• Processar pagamentos e faturamento

4.2 Comunicação e Relacionamento

• Responder solicitações e dúvidas
• Enviar comunicações sobre os serviços
• Fornecer suporte técnico
• Notificar sobre atualizações importantes

4.3 Melhoria e Desenvolvimento

• Analisar padrões de uso da plataforma
• Desenvolver novas funcionalidades
• Realizar pesquisas de satisfação
• Otimizar performance e segurança

4.4 Segurança e Prevenção de Fraudes

• Detectar atividades suspeitas
• Prevenir uso não autorizado
• Investigar violações de segurança
• Cumprir obrigações legais

4.5 Marketing e Comunicação Comercial

• Enviar informações sobre novos produtos (mediante consentimento)
• Realizar campanhas de marketing direcionado
• Participar de eventos e webinars

5. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

5.1 Execução de Contrato (Art. 7º, V da LGPD)

Principal base legal para prestação dos serviços de gestão de frotas.

5.2 Legítimo Interesse (Art. 7º, IX da LGPD)

Para melhoria dos serviços, segurança, analytics e comunicações comerciais relevantes.

5.3 Consentimento (Art. 7º, I da LGPD)

Para marketing direto, cookies não essenciais e dados sensíveis (quando aplicável).

5.4 Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II da LGPD)

Para atendimento a demandas regulatórias e fiscais.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

6.1 Não Comercializamos Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais com terceiros.

6.2 Compartilhamento Limitado

Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

6.2.1 Prestadores de Serviços

• Serviços de nuvem e hospedagem
• Processadores de pagamento
• Serviços de e-mail e comunicação
• Ferramentas de analytics (anonimizados)

6.2.2 Obrigações Legais

• Cumprimento de ordens judiciais
• Atendimento a órgãos reguladores
• Investigações de fraude ou crimes

6.2.3 Proteção de Direitos

• Defesa em processos judiciais
• Proteção da segurança da plataforma
• Prevenção de atividades ilegais

6.3 Garantias nos Compartilhamentos

Todos os terceiros que acessam dados pessoais:

• Assinam termos de confidencialidade
• Comprometem-se com padrões de segurança adequados
• Utilizam dados apenas para as finalidades especificadas

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

7.1 Política Geral

Priorizamos o armazenamento de dados no Brasil. Quando necessária transferência internacional, garantimos:

• Adequado nível de proteção no país de destino
• Cláusulas contratuais específicas de proteção
• Mecanismos de garantia adequados

7.2 Serviços de Terceiros

Alguns serviços utilizados podem envolver transferência internacional:

• Serviços de nuvem (AWS, Google Cloud)
• Ferramentas de analytics
• Sistemas de comunicação

Garantia: Todos os fornecedores atendem requisitos adequados de proteção de dados.

8. RETENÇÃO DE DADOS

8.1 Período de Retenção

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades declaradas:

• Dados de conta ativa: Durante toda vigência do contrato
• Dados financeiros: 5 anos (obrigação legal)
• Logs de segurança: 6 meses
• Dados de marketing: Até revogação do consentimento
• Dados após cancelamento: 5 anos para cumprimento de obrigações legais

8.2 Eliminação Segura

Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível.

9. SEGURANÇA E PROTEÇÃO

9.1 Medidas Técnicas

• Criptografia: Dados em trânsito e em repouso criptografados
• Controle de Acesso: Permissões granulares baseadas em perfis
• Monitoramento: Detecção de atividades suspeitas 24/7
• Backup: Rotinas automatizadas com redundância

9.2 Medidas Organizacionais

• Treinamento: Equipe capacitada em proteção de dados
• Políticas Internas: Procedimentos de segurança documentados
• Controle de Acesso: Acesso limitado por necessidade
• Auditoria: Revisões regulares de segurança

9.3 Incident Response

Em caso de incidente de segurança:

• Contenção imediata da violação
• Avaliação dos impactos
• Notificação às autoridades (quando exigido)
• Comunicação aos titulares afetados
• Implementação de medidas corretivas

10. SEUS DIREITOS COMO TITULAR

10.1 Direitos Garantidos pela LGPD

• Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização/Eliminação: Solicitar anonimização ou eliminação
• Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
• Informações: Obter informações sobre compartilhamentos
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações

10.2 Exercício dos Direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato:

• E-mail: intrajetto@gmail.com
• Assunto: "Solicitação LGPD - [Tipo de Solicitação]"
• Informações necessárias: Identificação e especificação da solicitação

10.3 Prazo de Resposta

Respondemos solicitações em até 15 dias úteis, podendo ser prorrogado por mais 15 dias em casos complexos.

11. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

11.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Essenciais: Funcionamento básico da plataforma
• Autenticação: Manter sessões de usuário
• Preferências: Lembrar configurações do usuário
• Analytics: Entender padrões de uso (anonimizados)

11.2 Gerenciamento

Você pode gerenciar cookies através das configurações do navegador ou nossa central de preferências.

Detalhes completos: Consulte nossa Política de Cookies específica.

12. MENORES DE IDADE

12.1 Política Geral

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

12.2 Procedimento em Caso de Coleta Inadvertida

Se identificarmos coleta inadvertida de dados de menores:

• Eliminação imediata dos dados
• Investigação das circunstâncias
• Implementação de medidas preventivas

13. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA

13.1 Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir:

• Mudanças na legislação
• Novos serviços ou funcionalidades
• Melhores práticas de segurança

13.2 Notificação

Mudanças significativas serão comunicadas:

• Por e-mail para usuários cadastrados
• Aviso destacado na plataforma
• Publicação no website

13.3 Continuidade

O uso continuado após as alterações constitui aceitação da nova política.

14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta política é regida pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)

15. CANAIS DE COMUNICAÇÃO

15.1 Dúvidas e Solicitações

Trajetto Sistemas Ltda.

• E-mail Geral: intrajetto@gmail.com
• E-mail Privacidade: intrajetto@gmail.com
• Website: https://intrajetto.com

15.2 Encarregado de Dados (DPO)

• Nome: [INSERIR NOME DO DPO]
• E-mail: [INSERIR EMAIL DO DPO]
• Telefone: [INSERIR TELEFONE DO DPO]

15.3 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Em caso de não resolução, você pode contatar a ANPD:

• Website: https://www.gov.br/anpd
• E-mail: peticionamento.anpd@senacon.gov.br

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis, sendo atualizada regularmente para garantir a máxima proteção aos dados pessoais de nossos usuários.

1.1 Compromisso com a Privacidade

A Trajetto Sistemas Ltda. tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os usuários de nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1.2 Controlador de Dados

Para fins da LGPD, a Trajetto Sistemas Ltda. atua como Controladora dos dados pessoais, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.

Dados da Controladora:

• Razão Social: Trajetto Sistemas Ltda.
• CNPJ: [INSERIR CNPJ]
• Endereço: [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO]
• E-mail: intrajetto@gmail.com
• DPO/Encarregado: [INSERIR DADOS DO DPO]

1.3 Aplicação desta Política

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais coletados através de:

• Website oficial (intrajetto.com)
• Plataforma SaaS de gestão de frotas
• Formulários de contato e orçamento
• Comunicações por e-mail
• Sistemas de suporte técnico

2. DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Para melhor compreensão desta política, definimos:

• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, etc.)
• Anonimização: Utilização de meios técnicos para tornar impossível a identificação do titular
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento

3. DADOS PESSOAIS COLETADOS

3.1 Dados de Cadastro e Identificação

Dados coletados:

• Nome completo
• E-mail
• Senha (armazenada com hash seguro)
• Telefone
• CPF (quando aplicável)
• Cargo/função na empresa

Base legal: Execução de contrato Finalidade: Criação e gestão de conta de usuário, autenticação e comunicação

3.2 Dados Empresariais

Dados coletados:

• Razão social da empresa
• CNPJ
• Endereço empresarial completo
• Ramo de atividade
• Porte da empresa
• Dados de contato empresarial

Base legal: Execução de contrato e legítimo interesse Finalidade: Prestação dos serviços de gestão de frotas e personalização da experiência

3.3 Dados da Frota e Operacionais

Dados coletados:

• Informações de veículos (placa, modelo, ano, etc.)
• Dados de motoristas e condutores
• Dados de fornecedores e prestadores de serviços
• Informações de manutenção e serviços
• Dados financeiros (custos, multas, pagamentos)
• Dados de localização e rotas (quando habilitado)

Base legal: Execução de contrato Finalidade: Prestação dos serviços de gestão de frotas

3.4 Dados de Navegação e Uso

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e identificadores únicos
• Logs de acesso e uso da plataforma
• Métricas de performance e analytics

Base legal: Legítimo interesse Finalidade: Melhoria dos serviços, segurança e analytics

3.5 Dados de Comunicação

Dados coletados:

• Histórico de comunicações (e-mails, chat, suporte)
• Conteúdo de mensagens trocadas
• Dados de solicitações de orçamento

Base legal: Execução de contrato e legítimo interesse Finalidade: Atendimento ao cliente e melhoria dos serviços

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

4.1 Prestação dos Serviços

• Fornecer acesso à plataforma de gestão de frotas
• Processar e armazenar dados da frota
• Gerar relatórios e analytics
• Enviar notificações em tempo real
• Processar pagamentos e faturamento

4.2 Comunicação e Relacionamento

• Responder solicitações e dúvidas
• Enviar comunicações sobre os serviços
• Fornecer suporte técnico
• Notificar sobre atualizações importantes

4.3 Melhoria e Desenvolvimento

• Analisar padrões de uso da plataforma
• Desenvolver novas funcionalidades
• Realizar pesquisas de satisfação
• Otimizar performance e segurança

4.4 Segurança e Prevenção de Fraudes

• Detectar atividades suspeitas
• Prevenir uso não autorizado
• Investigar violações de segurança
• Cumprir obrigações legais

4.5 Marketing e Comunicação Comercial

• Enviar informações sobre novos produtos (mediante consentimento)
• Realizar campanhas de marketing direcionado
• Participar de eventos e webinars

5. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

5.1 Execução de Contrato (Art. 7º, V da LGPD)

Principal base legal para prestação dos serviços de gestão de frotas.

5.2 Legítimo Interesse (Art. 7º, IX da LGPD)

Para melhoria dos serviços, segurança, analytics e comunicações comerciais relevantes.

5.3 Consentimento (Art. 7º, I da LGPD)

Para marketing direto, cookies não essenciais e dados sensíveis (quando aplicável).

5.4 Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II da LGPD)

Para atendimento a demandas regulatórias e fiscais.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

6.1 Não Comercializamos Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais com terceiros.

6.2 Compartilhamento Limitado

Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

6.2.1 Prestadores de Serviços

• Serviços de nuvem e hospedagem
• Processadores de pagamento
• Serviços de e-mail e comunicação
• Ferramentas de analytics (anonimizados)

6.2.2 Obrigações Legais

• Cumprimento de ordens judiciais
• Atendimento a órgãos reguladores
• Investigações de fraude ou crimes

6.2.3 Proteção de Direitos

• Defesa em processos judiciais
• Proteção da segurança da plataforma
• Prevenção de atividades ilegais

6.3 Garantias nos Compartilhamentos

Todos os terceiros que acessam dados pessoais:

• Assinam termos de confidencialidade
• Comprometem-se com padrões de segurança adequados
• Utilizam dados apenas para as finalidades especificadas

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

7.1 Política Geral

Priorizamos o armazenamento de dados no Brasil. Quando necessária transferência internacional, garantimos:

• Adequado nível de proteção no país de destino
• Cláusulas contratuais específicas de proteção
• Mecanismos de garantia adequados

7.2 Serviços de Terceiros

Alguns serviços utilizados podem envolver transferência internacional:

• Serviços de nuvem (AWS, Google Cloud)
• Ferramentas de analytics
• Sistemas de comunicação

Garantia: Todos os fornecedores atendem requisitos adequados de proteção de dados.

8. RETENÇÃO DE DADOS

8.1 Período de Retenção

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades declaradas:

• Dados de conta ativa: Durante toda vigência do contrato
• Dados financeiros: 5 anos (obrigação legal)
• Logs de segurança: 6 meses
• Dados de marketing: Até revogação do consentimento
• Dados após cancelamento: 5 anos para cumprimento de obrigações legais

8.2 Eliminação Segura

Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível.

9. SEGURANÇA E PROTEÇÃO

9.1 Medidas Técnicas

• Criptografia: Dados em trânsito e em repouso criptografados
• Autenticação: Sistema JWT com tokens seguros
• Controle de Acesso: Permissões granulares baseadas em perfis
• Monitoramento: Detecção de atividades suspeitas 24/7
• Backup: Rotinas automatizadas com redundância

9.2 Medidas Organizacionais

• Treinamento: Equipe capacitada em proteção de dados
• Políticas Internas: Procedimentos de segurança documentados
• Controle de Acesso: Acesso limitado por necessidade
• Auditoria: Revisões regulares de segurança

9.3 Incident Response

Em caso de incidente de segurança:

• Contenção imediata da violação
• Avaliação dos impactos
• Notificação às autoridades (quando exigido)
• Comunicação aos titulares afetados
• Implementação de medidas corretivas

10. SEUS DIREITOS COMO TITULAR

10.1 Direitos Garantidos pela LGPD

• Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização/Eliminação: Solicitar anonimização ou eliminação
• Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
• Informações: Obter informações sobre compartilhamentos
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas situações

10.2 Exercício dos Direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato:

• E-mail: intrajetto@gmail.com
• Assunto: "Solicitação LGPD - [Tipo de Solicitação]"
• Informações necessárias: Identificação e especificação da solicitação

10.3 Prazo de Resposta

Respondemos solicitações em até 15 dias úteis, podendo ser prorrogado por mais 15 dias em casos complexos.

11. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

11.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Essenciais: Funcionamento básico da plataforma
• Autenticação: Manter sessões de usuário
• Preferências: Lembrar configurações do usuário
• Analytics: Entender padrões de uso (anonimizados)

11.2 Gerenciamento

Você pode gerenciar cookies através das configurações do navegador ou nossa central de preferências.

Detalhes completos: Consulte nossa Política de Cookies específica.

12. MENORES DE IDADE

12.1 Política Geral

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

12.2 Procedimento em Caso de Coleta Inadvertida

Se identificarmos coleta inadvertida de dados de menores:

• Eliminação imediata dos dados
• Investigação das circunstâncias
• Implementação de medidas preventivas

13. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA

13.1 Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir:

• Mudanças na legislação
• Novos serviços ou funcionalidades
• Melhores práticas de segurança

13.2 Notificação

Mudanças significativas serão comunicadas:

• Por e-mail para usuários cadastrados
• Aviso destacado na plataforma
• Publicação no website

13.3 Continuidade

O uso continuado após as alterações constitui aceitação da nova política.

14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta política é regida pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)

15. CANAIS DE COMUNICAÇÃO

15.1 Dúvidas e Solicitações

Trajetto Sistemas Ltda.

• E-mail Geral: intrajetto@gmail.com
• E-mail Privacidade: intrajetto@gmail.com
• Website: https://intrajetto.com

15.2 Encarregado de Dados (DPO)

• Nome: [INSERIR NOME DO DPO]
• E-mail: [INSERIR EMAIL DO DPO]
• Telefone: [INSERIR TELEFONE DO DPO]

15.3 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Em caso de não resolução, você pode contatar a ANPD:

• Website: https://www.gov.br/anpd
• E-mail: peticionamento.anpd@senacon.gov.br

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis, sendo atualizada regularmente para garantir a máxima proteção aos dados pessoais de nossos usuários.