1. INTRODUÇÃO

1.1 Sobre esta Política

Esta Política de Cookies explica como a Trajetto Sistemas Ltda. utiliza cookies e tecnologias similares em nosso website (intrajetto.com) e plataforma de gestão de frotas. Esta política complementa nossa Política de Privacidade e deve ser lida em conjunto com ela.

1.2 Compromisso com a Transparência

Acreditamos na transparência sobre como coletamos e utilizamos seus dados. Esta política fornece informações detalhadas sobre nossa utilização de cookies, permitindo que você faça escolhas informadas sobre sua privacidade.

2. O QUE SÃO COOKIES

2.1 Definição

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você visita um website. Eles são amplamente utilizados para fazer os websites funcionarem de forma mais eficiente e fornecer informações aos proprietários do site.

2.2 Tecnologias Similares

Além de cookies, também utilizamos tecnologias similares como:

• Local Storage: Armazenamento local no navegador
• Session Storage: Armazenamento temporário de sessão
• Web Beacons: Pequenas imagens para rastreamento
• Pixels de Rastreamento: Para analytics e métricas

2.3 Como Funcionam

Os cookies podem ser:

• Próprios: Definidos diretamente por nosso website
• De Terceiros: Definidos por serviços externos que utilizamos
• Persistentes: Permanecem após fechar o navegador
• de Sessão: São eliminados quando você fecha o navegador

3.4 Cookies de Marketing e Publicidade

Finalidade: Personalizar comunicações e medir eficácia de campanhas Base Legal: Consentimento Duração: 6 meses a 1 ano

Cookies utilizados:

• marketing-consent - Registro de consentimento para marketing
• campaign-source - Origem de campanhas de marketing
• lead-tracking - Acompanhamento de leads (anonimizado)
• utm-parameters - Parâmetros de campanhas

Controle: Requerem consentimento explícito e podem ser desabilitados a qualquer momento.

4. COOKIES DE TERCEIROS

4.1 Serviços de Analytics

Google Analytics (quando habilitado)

• Finalidade: Análise de tráfego e comportamento do usuário
• Dados coletados: Páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego
• Retenção: 26 meses
• Política de Privacidade: https://policies.google.com/privacy

4.2 Serviços de Infraestrutura

Vercel/Cloudflare

• Finalidade: Entrega de conteúdo e performance
• Dados coletados: Dados de performance e cache
• Retenção: 30 dias
• Controle: Necessários para funcionamento do site

4.3 Serviços de Comunicação

Intercom/Zendesk (se aplicável)

• Finalidade: Chat de suporte ao cliente
• Dados coletados: Histórico de conversas e preferências
• Retenção: Conforme políticas específicas
• Controle: Podem ser desabilitados

5. GESTÃO DE CONSENTIMENTO

5.1 Central de Preferências

Fornecemos uma central de preferências onde você pode:

• Visualizar todos os cookies utilizados
• Gerenciar consentimentos por categoria
• Revogar consentimentos a qualquer momento
• Acessar informações detalhadas sobre cada cookie

5.2 Primeira Visita

Na primeira visita ao nosso website, apresentamos um banner de cookies explicando:

• Tipos de cookies utilizados
• Finalidades de cada categoria
• Opções de consentimento
• Link para esta política detalhada

5.3 Granularidade de Controle

Oferecemos controle granular permitindo que você:

• Aceite apenas cookies essenciais
• Escolha categorias específicas
• Configure preferências detalhadas
• Revise e altere decisões posteriormente

6. COMO GERENCIAR COOKIES

6.1 Através da Nossa Plataforma

Central de Preferências:

• Acesse "Configurações" > "Privacidade" > "Cookies"
• Gerencie consentimentos por categoria
• Visualize cookies ativos
• Revogue consentimentos específicos

6.2 Através do Navegador

Google Chrome:

1. Menu (⋮) > Configurações > Privacidade e segurança > Cookies
2. Escolha suas preferências de cookies
3. Gerencie exceções para sites específicos

Mozilla Firefox:

1. Menu (☰) > Configurações > Privacidade e segurança
2. Histórico > usar configurações personalizadas
3. Configure preferências de cookies

Safari:

1. Preferências > Privacidade
2. Configurar opções de cookies
3. Gerenciar dados de websites

Microsoft Edge:

1. Menu (...) > Configurações > Privacidade
2. Cookies e permissões do site
3. Gerenciar e eliminar cookies

6.3 Ferramentas de Terceiros

• Ghostery: Extensão para bloquear rastreadores
• Privacy Badger: Proteção contra rastreamento
• uBlock Origin: Bloqueador de conteúdo

7. IMPACTO DA DESABILITAÇÃO

7.1 Cookies Essenciais

Se desabilitados:

• Impossibilidade de fazer login
• Perda de funcionalidades básicas
• Problemas de navegação e sessão
• Falhas no carregamento de páginas

7.2 Cookies de Funcionalidade

Se desabilitados:

• Perda de preferências personalizadas
• Necessidade de reconfigurar a cada visita
• Experiência menos personalizada
• Possível perda de configurações

7.3 Cookies de Analytics

Se desabilitados:

• Não afeta funcionamento do site
• Reduz nossa capacidade de melhorar serviços
• Menos personalização baseada em uso
• Métricas de performance limitadas

7.4 Cookies de Marketing

Se desabilitados:

• Comunicações menos relevantes
• Publicidade menos personalizada
• Redução na eficácia de campanhas
• Experiência mais genérica

8. COOKIES EM DISPOSITIVOS MÓVEIS

8.1 Aplicativos Móveis

Se oferecermos aplicativos móveis no futuro, eles podem utilizar:

• Identificadores de dispositivo: Para analytics e segurança
• Dados de localização: Para funcionalidades específicas
• Preferências locais: Para configurações do app

8.2 Navegadores Móveis

Cookies funcionam de forma similar em navegadores móveis:

• Configurações podem ser acessadas nas preferências
• Controles variam por navegador e sistema operacional
• Alguns recursos podem ser limitados

9. ATUALIZAÇÕES TECNOLÓGICAS

9.1 Novas Tecnologias

À medida que novas tecnologias surgem, podemos implementar:

• Fingerprinting de canvas: Para segurança
• Web Workers: Para performance
• Service Workers: Para funcionalidades offline
• WebAssembly: Para processamento avançado

9.2 Adaptação Contínua

Atualizamos continuamente nossas práticas para:

• Incorporar melhores tecnologias de privacidade
• Reduzir coleta desnecessária de dados
• Melhorar controles do usuário
• Seguir padrões da indústria

10. COMPLIANCE E REGULAMENTAÇÕES

10.1 LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados

Nosso uso de cookies está em conformidade com a LGPD:

• Base legal adequada para cada tipo de cookie
• Transparência sobre coleta e uso
• Controles granulares para o usuário
• Minimização de dados coletados

10.2 Marco Civil da Internet

Seguimos princípios do Marco Civil:

• Privacidade por design
• Finalidade específica para cada cookie
• Transparência nas práticas
• Liberdade de escolha do usuário

10.3 Padrões Internacionais

Alinhamos nossas práticas com:

• GDPR (quando aplicável)
• ePrivacy Directive
• CCPA (para usuários da Califórnia)
• Padrões IAB para publicidade digital

11. AUDITORIA E MONITORAMENTO

11.1 Auditoria Regular

Realizamos auditorias regulares para:

• Verificar cookies ativos
• Validar conformidade com políticas
• Identificar cookies desnecessários
• Avaliar eficácia dos controles

11.2 Monitoramento Contínuo

Mantemos monitoramento para:

• Detectar novos cookies de terceiros
• Verificar expiração adequada
• Monitorar uso por categoria
• Avaliar impacto da privacidade

12. SEUS DIREITOS

12.1 Direitos Específicos sobre Cookies

• Informação: Saber quais cookies utilizamos
• Controle: Gerenciar consentimentos
• Acesso: Visualizar dados coletados via cookies
• Eliminação: Solicitar remoção de dados
• Portabilidade: Receber dados em formato estruturado

12.2 Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos:

• E-mail: intrajetto@gmail.com
• Assunto: "Direitos sobre Cookies"
• Central de Preferências: Disponível na plataforma

13. CONTATO E SUPORTE

13.1 Dúvidas sobre Cookies

Para esclarecimentos sobre esta política:

• E-mail Geral: intrajetto@gmail.com
• E-mail Técnico: intrajetto@gmail.com
• Website: https://intrajetto.com

13.2 Suporte Técnico

Para problemas técnicos relacionados a cookies:

• Central de Ajuda: Disponível na plataforma
• Chat Online: Durante horário comercial
• E-mail de Suporte: intrajetto@gmail.com

13.3 Encarregado de Dados

Para questões específicas de privacidade:

• Nome: [INSERIR NOME DO DPO]
• E-mail: [INSERIR EMAIL DO DPO]
• Telefone: [INSERIR TELEFONE DO DPO]

14. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

14.1 Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir:

• Mudanças em nossa tecnologia
• Novos tipos de cookies implementados
• Alterações na legislação
• Feedback dos usuários

14.2 Notificação

Informaremos sobre mudanças significativas através de:

• E-mail para usuários registrados
• Aviso na plataforma
• Banner de cookies atualizado
• Publicação no website

14.3 Histórico de Versões

Mantemos histórico de versões anteriores desta política para referência e transparência.

Esta Política de Cookies foi elaborada para garantir total transparência sobre nossa utilização de cookies e tecnologias similares, permitindo que você mantenha controle total sobre sua privacidade digital.